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Human Resources / People

Jun 1

Airbnb is a mission-driven company dedicated to helping create a world where anyone can belong anywhere. It takes a unified team committed to our core values to achieve this goal. Airbnb's various functions embody the company's innovative spirit and our fast-moving team is committed to leading as a 21st century company.

RESPONSABLE DE LA FORMATION, AMER

Nous sommes à la recherche d'une personne autonome dotée d'une mentalité orientée vers l'action pour rejoindre notre équipe de responsables de la formation AMER. La ou le responsable de la formation oriente efficacement les priorités de formation stratégiques grâce à des opérations quotidiennes transparentes et met un accent particulier sur la transparence du progrès vers les objectifs et sur un alignement solide avec les parties prenantes. Vous dirigerez une équipe de spécialistes internes de la formation pour fournir des programmes de formation d'éducation communautaire, de résolutions et de spécialisations (ECRS), du soutien en matière de contenu, des interventions de formation régionales et des initiatives de gestion du changement. 

RESPONSABILITÉS

Vous relèverez de la ou du directeur régional de la formation et serez seul(e) responsable de :

  • Prendre en charge et gérer la stratégie de personnel de bout en bout, et gérer la performance des spécialistes internes de la formation sur l'éducation communautaire, les résolutions et les spécialisations. Cela comprend la planification, l'embauche, l'intégration, le développement des talents, la gestion de la rétention et de l'engagement de l'équipe.
  • Veiller à ce que les spécialistes régionaux de formation ECRS facilitent le transfert réussi des connaissances, des compétences et des comportements requis pour que les ambassadeurs remplissent les fonctions associées à leur rôle.
  • Veiller à ce que le réseau régional de volume et spécialité soit sur la bonne voie pour répondre aux besoins en effectifs comme définis dans les plans de capacité en assurant des formations en temps opportun et menées par des instructeurs certifiés.
  • Agir en tenant compte des objectifs et des résultats clés (OKR) semestriels de l'équipe, tels que définis par le responsable régional de la formation.
  • Allouer les ressources de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs de l'équipe de formation.
  • Veiller à ce que l'équipe soit toujours au courant des modifications à venir sur les projets, les produits et les processus qui auront un impact sur leur travail.
  • Favoriser et maintenir une relation solide et saine avec de multiples parties prenantes dans différents groupes : programmes de formation, excellence du service, performance du service, gestion des partenaires et équipes partenaires.
  • Travailler en partenariat avec les responsables des programmes de formation CE/R et de spécialisations pour soutenir les demandes de changement.
  • Répondre aux demandes de formation des responsables des opérations régionales et des responsables des relations avec les partenaires, en collaboration avec l'équipe de formation pour évaluer et répondre à ces demandes.
  • Assurer la réalisation des projets et initiatives de formations ECRS assignés.
  • Promouvoir le respect des normes de formation d'Airbnb.
  • Identifier les tendances et rendre compte des commentaires basés sur les données pour améliorer les programmes de formation.

EXIGENCES

  • Au moins 3 ans d'expérience dans les opérations de formation.
  • Au moins 3 ans d'expérience en gestion des ressources humaines et de la performance.
  • Compétences exceptionnelles en leadeurship interpersonnel et interfonctionnel, et aptitude à avoir une influence à différents niveaux de responsabilité.
  • Capacité avérée à communiquer clairement les échéances et à gérer efficacement les projets assignés pour s'assurer qu'ils sont terminés dans les délais.
  • Excellentes compétences en affaires, y compris en résolution de problèmes et en pensée critique.
  • Solides compétences en travail d'équipe et en collaboration; capacité avérée à créer des réseaux internes pour atteindre les objectifs grâce à la collaboration.
  • Capacité démontrée à travailler sous pression et à s'adapter rapidement aux situations défavorables; capable d'équilibrer de court délai d'exécution et des efforts stratégiques à plus long terme.
  • Connaissance de technologies de compilation, d'interprétation et de communication de données comme Tableau, Absorb, etc.
  • Expérience de l'allocation efficace des ressources et du suivi.
  • Capacité avérée à identifier les risques ou problèmes potentiels liés à la mise en œuvre de projets et à communiquer de manière proactive avec les parties prenantes à tous les niveaux.


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